real,- ist eine Vertriebslinie der METRO GROUP, eines der international bedeutendsten Handelsunternehmen. real,- unterteilt sich auf das Deutschlandgeschäft (real,- SB Warenhaus GmbH) und das Internationale Geschäft in Rumänien, Türkei, Polen, Russland und der Ukraine (real,- Group Holding).
Die real,- Group Holding hat Ihren Sitz in Düsseldorf und koordiniert von dort die Expansionsstrategie für das Geschäft im Ausland.
In Mönchengladbach ist der Firmensitz der real,- SB Warenhaus GmbH.

Großflächige SB-Warenhäuser mit vielseitigen Eigenmarken

real,- steht für ein vielfältiges Lebensmittelangebot mit ansprechendem Preis-Leistungs-Verhältnis und einem hohen Anteil an Frischeprodukten. Dieses wird durch das attraktive Nonfood-Sortiment ergänzt. Die real,-Märkte variieren in ihren Verkaufsflächen von 5.000 bis 15.000 Quadratmetern und bieten ein Sortiment von bis zu 80.000 Artikeln an. 

"Einmal hin. Alles drin."

real,- Kunden finden schnell und unkompliziert alle Produkte des täglichen Bedarfs – von Lebensmitteln über Elektrogeräte bis hin zur Bekleidung. Mit diesem einzigartigen Profil ist real,- mit über 320 SB-Warenhäusern in Deutschland und 107 Häusern in Polen, Rumänien, Russland, in der Türkei und in der Ukraine vertreten.

Der Kunde steht im Mittelpunkt

Ein wichtiger Baustein der real,- Strategie ist die absolute Kundenorientierung. Aus diesem Grund hat real,- die Kundenzufriedenheit genauestens analysiert. Im Rahmen dieser Analyse konnte real,- zehn wichtige Kundengruppen eindeutig identifizieren. Dazu zählen unter anderem „Junge Familien“, „Best Ager“, „Junge und schnelle Küche“, „Smart Budget Familie“ und „Traditioneller Vorratskäufer“. Basierend auf diesen Ergebnissen ist nun eine stärkere, zielgerichtete Kundenansprache möglich. Der real,- Anspruch: Jeder Kunde soll beim Einkaufen genau das finden, was er für seine ganz persönlichen Bedürfnisse benötigt. Dazu gehört auch ein hervorragendes Preis-Leistungsverhältnis. Daher hat real,- die Preise der Produkte gesenkt, die besonders im Fokus der wichtigsten Kundengruppen stehen.

real,- : Eine starke Marke

„Einmal hin. Alles drin.“: So lautet die real,- Werbekampagne. Sie vereint das einzigartige Profil von real,- in nur vier Worten. Zu den verstärkten Werbeaktivitäten der Kampagne gehörten TV-Spots in allen wichtigen Sendern und – als Besonderheit zum Auftakt – die Platzierung von riesigen Einkaufstüten oder Produktpackungen an markanten innerstädtischen Plätzen. 

Zudem verkauft real,- seit Herbst 2008 erstmals Produkte unter eigenem Namen. Die neuen Eigenmarken bilden einen weiteren wichtigen Baustein für die Profilierung der Dachmarke real,-: real,- QUALITY, real,- BIO und real,- SELECTION wurden sukzessive in die SB-Warenhäuser eingeführt. Daneben wird die bisherige, bundesweit bekannte Eigenmarke TiP auch in Zukunft für preisgünstige Produkte stehen. Ein Schwerpunkt liegt auf der Eigenmarke real,- QUALITY. Unter diesem Namen bietet das Unternehmen Produkte an, die mit den Top-Marken namhafter Hersteller vergleichbar sind. Sie verfügen über das gleiche Qualitätsniveau, sind jedoch spürbar günstiger. Die entsprechenden Artikel sind nicht nur in den deutschen SB-Warenhäusern, sondern auch in Polen, Russland, Rumänien, in der Türkei und der Ukraine erhältlich.

real,- Onlineshop

Seit Mai 2010 können Kunden ihre Einkäufe bei real,- auch online erledigen. Im real,- Onlineshop können Kunden bequem von zuhause aus einkaufen. Damit erweitert real,- das stationäre Sortiment und bietet zusätzlich zum gewohnten Warenangebot Aktionsangebote sowie Artikel, die nur online erhältlich sind. Ganz egal ob sonn- oder feiertags, nachts oder tagsüber, im Schlafanzug oder ungeschminkt unter www.real-onlineshop.de präsentiert real,- einen zusätzlichen Vertriebskanal, der das deutschlandweite Filialnetz ergänzt. 

real,- bietet im Onlineshop Produkte aus den Bereichen Multimedia, Sport & Freizeit, Haus & Garten, Spielwaren, Babywelt, Gesundheit & Wellness, Genussmittel, sowie Tierwelt. Was den real,- Onlineshop von vielen anderen Internetplattformen abhebt, ist die Verknüpfung mit einem der größten Filialnetze im deutschen Handel. Eine kundenfreundliche Liefer- und Retourenabwicklung wird so durch die Einbindung des Filialnetzes gewährleistet. Mehr dazu erfahren Sie unter www.real-onlineshop.de

real,- Drive

Im November 2010 eröffnete real,- den ersten eigenständigen Drive-In-Lebensmittelmarkt Deutschlands. Der Markt liegt verkehrsgünstig und direkt an der A2 in Isernhagen-Altwarmbüchen bei Hannover und bietet seinen Kunden ein rund 5.000 Artikel großes Sortiment. Er ist komplett von dem benachbarten real,- Markt getrennt und wird ausschließlich Drive Kunden bedienen. Mit der Einführung der Drive-In-Station schafft real,- einen zusätzlichen Vertriebskanal, neben seinen rund 320 Märkten und den im Mai 2010 gestarteten real,- Onlineshop. Damit bietet real,- jenen Kunden, die genau wissen, was sie wollen, eine zeitsparende Alternative zum herkömmlichen Einkauf: www.real-drive.de

Konzeptoptimierung: SB-Warenhäuser individuell stärken 
Eine ansprechende Warenpräsentation und gut strukturierte Raumgestaltung sind für eine zielgenaue Kundenansprache von besonderer Bedeutung. Ein Beispiel hierfür ist das „Meistermetzger“-Konzept: Seit Sommer 2008 verbindet dieser Auftritt Tradition mit Moderne und schafft eine authentische Metzgerei-Atmosphäre. real,- ist damit Vorreiter eines neuen Service- und Qualitätsgedankens im Frischebereich der SB-Warenhäuser. 

Eine weitere Maßnahme ist die Anpassung des Sortiments nach speziellen Hausgrößen. So wurden in SB-Warenhäusern, die mehr als 9.500 Quadratmeter Verkaufsfläche haben, Ergänzungssortiment wie z. B. die „Gute-Nacht-Welt“ zusätzlich integriert. Dieser Bereich bietet hochwertige Matratzen, Lattenroste und weitere Bettwaren wie im Fachhandel. Weitere Lösungen sind der Verkauf von Mode in Übergrößen oder der Kartonverkauf von Wein. 

Insgesamt 67 Brot- und Backwaren von real,- hat die Deutsche Landwirtschafts-Gesellschaft (DLG) Anfang 2008 prämiert und mit einem Gütesiegel ausgezeichnet. „DLG prämiert“ bedeutet, dass ein Lebensmittel von besonders hoher Qualität ist. Das real,- Hausbäckerei-Konzept mit seinem umfangreichen Angebot an Brotspezialitäten wurde achtmal mit Gold, 40-mal mit Silber und 19-mal mit Bronze ausgezeichnet.